现在越来越多的人喜欢网上购物。而总的来说,购物网站按服务模式分为B2C领域例如当当网、卓越亚马逊和C2C领域例如拍拍网、易趣网和淘宝网。C2C网站的收费来源,主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费),特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费),增值服务费(信息发布费、辅助信息费),以及网络广告等。
易趣与淘宝作为C2C的一种模式,淘宝网与易趣网实际提供的只是一个交易平台。两者有许多的相同之处与不同之处。
1 两者网站建设的目地明确,都是为了提供一个交易平台。但是两者网页都没有背景音乐,可以试着加点背景音乐,但是这肯定会在一定程度上造成网页缓慢地打开。凡事有利就会有弊。
2 在首页上,两者没有多大的差别,都会有导航条,公告栏,热点问题,商品的详细分类,热卖商品,与搜索引擎。但是两都存在一个狠大的区别,在易趣站点导航条的下方,我看到了站点地图,但是我找遍了淘宝的页面,却没有发现。
3 两者都有论坛、社区,让我们可以很好地在这里交流与讨论。
但是个人签名与图片,这个只在淘宝有,让人觉得更新颖。
4 卖的东西的侧重点不同:易趣网卖得多的主要是个人通信产品、电脑、家电、二手汽车、成人用品,而淘宝网卖得最多的是服装、化妆品及珠宝。因而前者男士居多,后都女士居多。
易趣比较早开始成立,消费都呈向多元化,店里的商品也呈现多元化,但是淘宝成立不久,购买者大多数年轻人,而卖家卖的商品也倾向于时尚化,因为吸引了一大批追求时髦的年轻人。
5 .两者不像QQ那样买东西的时候会有一个购物车出现,把所买的东西都放在一个篮子里,这样就会让人觉得很麻烦。不过在eBay易趣上有复选框可以在单页内选取多个商品,但是仍然会让买家觉得不方便。
6 就现在来说,淘宝暂时采取的是不收费的模式,而易趣的却要向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。从而在现阶段,淘宝现在采取的战略是占领中国的市场。
7 淘宝的“支付宝”和eBay易趣的“安付通”都支持货到满意了再付款,在买家收货、验货的过程中他们可代为保管货款,直到买家确认商品收到无误后,才进行付款,不过这也出现了另一种诈骗方式,有很多不道德的消费者在货到之后谎称乌纱帽没有到,这样就给买家造成的损失。
8 因为得到了国家政策的支持,易趣比较注重出口导向,鼓励卖家向国外销售,如果我们想卖东到国外去,那肯定上易趣;如果你想买国外的东东,当然也要上易趣,但是如果被骗了,售后服务问题得不到解决。
9 在商品资料管理方面, 店铺基本上还是字很多图很少,让人打开的速度很慢,而且除了能上传一张商品的图片,我们能选几种颜色外,基本上体现不出什么个性,并且,商品与实物还是会有很大我差别的,这样就增加了上当受骗的概率。在这点上,双方没人能突破这个框架。
10 在订单管理方面 ,两者的交易过程都差不多,都是按着一个流程来进行的,但是,其中,易趣提供2种卖家认证,让我们可以很方便的就开始你的网上开店,而淘宝只提供一种银行认证方式,而易趣的高级认证方式需要身份证+银行双重认证。
11 在会员资料管理方面:两者对于顾客都是采取会员制度,要求顾客注册为会员,以保留顾客的基本资料。这样子有利于买家与卖家取得联系,但是这两个网站不像某些网站不注册为会员就无法打开里面的内容。
12 要留言板管理方面,两都都有给用户评分的方式,给买家与卖家打分,淘宝网、易趣网的不像一些公司的经营行为为了公司的信誉而保证货真价实,保证良好的售后服务,退货服务;因为,如果他们的服务不好,商品不好,就会毁了自己网站的声誉,进而影响了公司的发展;而淘宝网、易趣网的个人和店家是不可能为淘宝网、易趣网的声誉而着想的,都是以自己的利益为前提的。淘宝网与易趣网实际提供的只是一个交易平台,
13 在最新消息管理方面,它们两者都给我们带来了方便,易趣提供是“易趣助理”,而淘宝提供的则是“淘宝旺旺”。两者购物方便快捷,都可以与在线的卖家进行即时的交流,了解商品质量,进行价格协商。
14 在安全性方面,我注册过淘宝的会员,发现淘宝网在个人登陆的时候可以安全登陆,并且还可以在线杀毒与检查系统的安全性,避免自己的账号丢失。但是我们在购买东西的时候不能排除一些卖假货,甚至是完全欺骗的一些商家。很多商家只留有电话号码,没有实际地址,甚至连电话号码都没有,只有QQ。所以,很难保证我们买过来的商品是真品与售后服务。因此,淘宝网与易趣网虽然是大公司,但是他们实际都是一些个人和普通店家,不能保证为我们消费者提供充分的保障。
15 易趣看到淘宝办得如此成功,因而采取了这样的一种战略:承认卖家在淘宝网的信用度,这一举动为易趣在一定程度上留住了老顾客,但是同是也引起了某些人的不满。
16 两者的缺点:在淘宝网、ebay易趣等购物网站上,发现一些假名牌被公然标价出售。显而易见,两者在一定程度上都存在着弊端。
总的来说,淘宝在很多的地方借鉴他们的经验和不足,进行改进等 ,因而成功了。 但是它们两个仍然面临着一些问题。市场竞争会越来越激烈,不管是淘宝还是易趣都会面临着挑战与机遇,这就要看两者如何抓住机遇,创造成功。虽然淘宝参照易趣以前免费三年,在短时间内赢得了中国的市场,但是它作为一个经济人来说,总是会以自己的利益为最大化前提,几年之后,还是会采取收费的模式。二者都面临着网站建设收安全问题,这个是很重要的。同时两者都面临着一个巨大的弊端,二者都提供的只是一个交易平台,对于售后服务总是存在着诸多的纠纷。 淘宝与易趣为了在中国市场上占有一席之地,并获得空彰的发展,必须重视这几方面的问题,在以自己利益为最大化的前提下,考虑到消费者的权益,这样能够更多的吸引消费者。