女子3年前花7800元买的助听器，助听效果不佳，要求店方退货遭拒后，这半个月来女孩儿几乎天天举牌站在店门口声讨。因担心其行为影响门店声誉，该店员工一见女孩儿举牌前来，就在橱窗上张贴告示，声称“她的行为纯属‘讹诈’”。

■商报记者 张高峰

■ 投诉

7800元的助听器“不对症”

24岁的杨鸿雁长得灵巧可爱，不过你在她跟前说话较轻时，她眼睛眨呀眨的，却无法听清你在讲什么。

因为童年时体质较弱，一次打针治疗时发生药物过敏，导致杨鸿雁双耳轻微失聪。“助听器也许能帮上忙。”那之后，一款心仪的助听器成了她的追求。

直到2005年7月24日，参加工作赚了钱的她来到郑州市人民南路一家叫丽声助听器的门店，为自己精心挑选了一款助听器。

“购买的第一款花了1000多元钱，但助听效果不好。”杨鸿雁说，店方之后向自己推荐了一款价值7800元钱的丽声“威虎2”型助听器。为了换回听力，她还是买下了。杨鸿雁说，这款价格不菲的助听器效果还是不怎么好，“而店方解释是声频的问题，他们保证在经过调试之后，将符合对我耳疾症状的治疗。”她还说，店家称戴助听器需要有一个适应的过程，“适应之后，它将成为日常生活离不开的必需品。”

然而经店方多次调试，杨鸿雁双耳仍对这款助听器“没感觉”。

杨鸿雁说，后来她去了多家医院检查，医生均表示她的症状属于轻微失聪，根本无须使用助听器矫正听力，这款助听器本来一开始就“不对症”。

“既然我的症状无须使用助听器，店员为啥还要给我推荐这么贵的产品?”杨鸿雁问。

■ 声讨

退货遭拒 店门口举牌声讨

她要求丽声助听器店退货，遭到对方拒绝，“而他们当时并没有开具发票，收钱后只开了张收据。”

多次交涉无果，半个月前，杨鸿雁举着一张写满“欺诈、偷税”内容的牌子，几乎天天站在丽声助听器店门口，向来往路人声讨该店。

店方一开始告诉她，等几天后店内负责人出差回来，会就此事与其进行协商。然而两天过去后，“负责人”迟迟不露面，杨鸿雁苦等无果，再次来到店门口声讨。其间辖区工商所介入协调，但双方意见始终无法达成一致。

昨日下午，杨鸿雁拿着一张皱巴巴的收据，来到管城区国税局举报丽声助听器人民南路店，该收据上盖的章是“丽声助听器郑州验配中心”。

国税局工作人员王磊前往调查，丽声助听器人民南路店工作人员仍称负责人不在，并一开始不承认“收据”是该店所开，之后，该店一女性工作人员又称，开这张收据的人早已不在店里工作，并告诉杨鸿雁：“谁给你开的票据，你就找谁去。”

“如果查明该店当时确实未开具发票，将对其依法处以2000元以上的罚款。”王磊表示。

商家出招 贴告示“以牙还牙”

而昨日下午，杨鸿雁再次来到丽声助听器人民南路店门口，就在她举起牌子准备向路人声讨的同时，店内两位身着白大褂的工作人员迅速在门口橱窗上贴了三张告示。

告示上称：“此顾客‘杨鸿雁’已使用助听器三年，现无理取闹，经多部门介入，我方没有任何责任，她的行为纯属‘讹诈’。”

“如果助听器真的一点效果也没有，她为啥不在三个月的退换期内就要求退货?”该店一员工还反问记者，“你家买个电器用了三年再去退货，商家给你退不?”

而杨鸿雁说，正是店方之前宣称的“需要有一个适应的过程”，才让她没有及时决定退货。

“天天在这儿堵门，肯定影响我们做生意。”该店一名女员工说，为了消除路人误解，避免门店声誉受影响，他们一看到女孩儿前来“站点”，就在她身后的橱窗上张贴告示“辟谣”。

杨鸿雁称，问题一天不解决，她就只能天天来该店门口站街。 (本文来源：大河网-河南商报 )