(本文由佳人独家报道)
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“叮铃铃......”听到对讲机的呼叫,我一股脑儿地爬了起来,也顾不上披件外套,就冲向了外面。接起电话
“喂?”
“快递!”
“你帮我拿上来吧。”
“你自己下来拿呀。”
“你就送上来又会怎样呀”
“。。。。。。”不知他在那叽咕些什么。
“哪家的快递公司会像你们这样啊,每回都是如此。谁都是送货上门。好在我楼层不高,要是让你们送办公大楼,你们还不是得送上去。”
“我下面东西很多,走不开,你下来。”
“我还没起来,不方便。”
“现在几点了,10点咧,好起来了,不要睡了!”
“你就帮我送上来呀,怎么这么不情愿呀。”
“你下来不?东西不要,我就走了。”
“你走好了,我去投诉你。”
。。。。。。
等了半天没反应,想着,这些人还真是不吃硬咧。我随手抓了件外套,就跑下楼看个究竟。结果,真没人了。
大清早的雅致都被他们搞得,郁闷,心情超级不爽。于是,跑上楼,拿起电话,投诉。
登上圆通的网站,找到了投诉电话,就冲着那股较真劲,打了过去。
。音乐,座机正忙。请稍等。。。
等了片刻,客服人员接上了电话。报了下快递单号。
很迅速地查到了,我的快递。
“这份快递是在杨浦区昆明路。。。”
“不对,昨天确认过,地址有误,是在昆阳路。。。说好今天上午帮我送来。”
“那你要打杨树浦路的电话,那边有人会接待你,帮你重新安排的。”
“噢,不对,昆阳是闵行开发区,那你打这边的圆通电话。”
“好的,谢谢。”
这人还蛮客气,到底是总公司的员工,说话水准还不至于让我动气。
于是我拨打了另一个电话,接电话的是个上了岁数的女人。
我把我的投诉建议说了一通,结果她不分青红皂白,说了一大堆大道理。
我也是听两句插几句,把我惹急了,就冲着她说:“你们这是什么公司呀。
每次用你们圆通,员工的态度都是这样,你们有没有职业操守,经过正宗的培训才上岗。”
“以后不用你们圆通了,什么时候可以把快递再给我送过来。”
“下午吧,快递的工作这么忙,你们也要体谅一下的。你以后找别家快递公司,不要用我们圆通”那女人不耐烦地说。
“可以,那就下午。你另外安排个人过来。”
挂了电话,肚里还是一窝的火,没处发。
原定今天上午可以收到08情人节征文的获奖证书,于是满心期待,迫不及待想晒晒这本肯定我成果的东东。这种心情,喜悦。
丢下了很多事情,就为了在家等候快递的到来。。接下来发生的事,却让我整个人实在气不过。
于是,就有了本文开头的那一幕。
圆通啊圆通,借用老大的一句话,就是:他们钱赚多了,开始拽了。
我想说的是,我气也出了,虽然还是没怎么消气,但是,我大人有大量,犯不着和这样的败类理论。
做服务性行业的,谁不是信奉“顾客至上”。顾客永远都是对的,哪怕你再有理,也不能去和客户争论,哪怕是有言语上的攻击。
更何况,现在每个城市的速递公司不仅仅是你们圆通一家,我大可以换别家公司,也不用这么大费周章地和你们大吵大闹了。
现在,谁都会说。没有不对的客户,只有不对的员工。
然而真正做到的又有几个人。
难道你们在教导员工的时候,就顺由了他们那种在生活中蛮不讲理的个性吗?
你们也只是口上说说的?
那这样的人,有谁真正的适合这个岗位。
大家退一步海阔天空。何必这么计较,耿耿于怀。
也许大家会说,是我不对,又或许是那个业务员不对。
说的好听些,我们都有错,他好好说话,我肯下去拿,也不会有后来发生的事。
你们的个性都那么直,站在职业人的角度去看,这件事,不过是偶然。或许人家并不常遇到这么刁蛮的人。
之于这件事情的发生,我现在对圆通速递是很不满。服务态度差也就算了,还弄个不明的罪名给我担担。
我成了不会为别人考虑,不会顾及他们工作忙碌的坏人了。
现在说这些,把我对圆通的意见呈述,也是为了解我一时之气。同时,也是对圆通的不肯定。
让我们看看圆通公司的嘴脸。好在以后必要用快递的时候,三思而后行。选择适合的快递公司。
大家也可以跟帖,发表下你对本次事件的看法和想法。
对于大家的观点,好的我也可以虚心接受。